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IT咨询

战略管理 

帮助客户进行中长期战略规划,描述、澄清和解码企业战略,建立战略制定流程和战略目标管理机制。建立战略执行体系,把企业战略分解到各个业务单元和职能部门,实现组织协同,明确战略对核心业务流程和组织、绩效考核等变革要求,进行定期的战略回顾与调整。

 

组织与人力资源管理

帮助客户评估、规划和改进企业的组织与人力资源管理体系,进行员工满意度、敬业度或幸福度测评。根据企业战略制定人力资源战略和规划,改进管理和组织员工的方式,例如,组织结构,工作分析,岗位设计,任职资格与素质模型,培训体系,员工绩效管理,薪酬、激励与福利管理,职业发展通道与晋升管理,关键岗位继任人计划,工作场所的管理和改善,企业文化建设和员工关系管理。通过以员工为本的人力资源体系提升,尊重员工,发展员工,创造积极向上的文化氛围,充分发挥员工的聪明才智和潜力,提升人力绩效。


业务流程管理
运用业务流程管理、精益管理、六西格玛管理和全面质量管理的方法论,帮助客户评估企业流程管理的成熟度,规划和改进业务流程体系,明确关键的业务流程,设计流程,再造或优化流程与组织,控制和改进关键流程绩效指标,建立流程运营机制,变革职能型组织为流程型组织,形成客户价值导向的流程型企业文化。帮助客户培养精通流程管理的人才(绿带、黑带),建立持续改进流程的组织能力。


营销与渠道管理
以促进企业的实际绩效为核心,帮助企业规划和落地以下内容:
消费细分和品牌定位:消费市场细分和购物者研究,品牌定位和框架、品牌组合和管理。
整合营销和执行:产品组合管理,新产品推出,定价管理,营销推广,数据与因特网营销。
渠道规划和管理:销售渠道规划与管理,销售管理,KA品类管理、流通渠道管理模式、终端管理、销售队伍管理与绩效管理、营销流程优化。
营销组织能力提升:帮助客户建立和改进营销部门与渠道管理部门的组织能力,实现营销转型。


供应链管理
帮助客户评估、规划和改进采购与供应链战略,定义战略决策基础,进行组织机构的梳理与变革,完成供应链关键流程再造与品类管理,为企业在目标市场上发展目标供应商并完成供应商分类,制定框架性采购协议及大宗商品的采购战略。从变革管理的角度对企业供应链进行可持续的改善,提高企业的供应链效率,包括快速响应能力及获利能力等。

 

客户关系管理

帮助客户评估、规划和改进企业的客户关系战略、以客户为中心的运营模式、客户价值与回报、客户的满意度与忠诚度,包括:制定以客户为中心的发展战略,客户细分,倾听客户声音与客户关键需求分析,以客户为中心的业务流程优化,差异化营销与数据营销,客户生命周期管理,客户忠诚度管理,客户战略联盟与伙伴关系管理,客户数据管理与分析,客户服务中心建设等。
 

IT战略规划
帮助客户进行基于企业发展战略的企业整体IT战略规划,产生与企业规划和未来业务战略要求相匹配的整体IT架构,达成企业各方在IT应用、基础设施和IT治理架构层面的共识,并确定可实现的项目组合、实施路线图和投资计划。IT战略规划内容:1)企业战略理解与业务分析:IT现状评估、诊断、与分析,IT愿景及IT建设原则确定。2)管理基础提升:管理模式、业务流程优化,组织架构、岗位职责调整建议;3)IT蓝图规划:IT架构蓝图设计,包括应用、基础设施、IT治理架构;IT机制建设方案;集团信息化标准。4)IT实施规划:IT优化项目定义及效益、风险分析,未来3到5年的IT实施路线图及IT投资规划,应用场景及关键系统部署方式探讨,IT优化项目定义及效益、风险分析,实施咨询供应商考量指标,IT系统实施保障体系建议。


财务管理
帮助客户进行财务管理模式的优化和变革,向战略型、业务型和分析型财务管理转变。评估企业财务管理有效性,根据企业战略制定财务战略与财务管控模式。优化财务绩效管理,包括预算管理、平衡计分卡、业务分析等。优化资金管理体系和财务运营模式,包括财务集中、财务共享服务、财务外包等。改进财务的内部控制流程和岗位设计。
风险与内部控制
评估企业风险和内部控制有效性。根据企业内部控制要求、COSO内控框架,优化企业内部控制体系,编写内部控制文件、设置岗位和提供培训,实施流程改进和组织结构改进,实现内部控制的目标。提高企业风险控制能力,满足上市公司和上级部门的监管要求。